Condizioni generali di vendita

1. Chi siamo

Il venditore è Letizia Lu' di Avellina Letizia, con sede in Via Nenni 21, 95036 Randazzo (CT), (), partita IVA da indicare.

Ci scrivi a info@letizialu.it, ci chiami al 095 7991060, ci trovi su WhatsApp al 3505800096.

2. A chi vendiamo

Vendiamo a consumatori maggiorenni. Se acquisti nell'esercizio della tua attività professionale, richiedendo fattura con partita IVA, non sei un consumatore ai sensi del Codice del consumo: non ti spettano il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità nella forma riservata ai consumatori.

3. I prodotti e i prezzi

Ogni capo è descritto nella sua scheda. Le fotografie sono le nostre, scattate in negozio: facciamo il possibile per rendere il colore reale, ma la resa può variare a seconda dello schermo con cui guardi.

Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte e ti vengono mostrate al carrello prima di pagare, mai dopo.

Molti dei nostri capi esistono in un solo esemplare per taglia. La disponibilità che vedi è quella reale del magazzino, aggiornata in tempo reale, ma può cambiare mentre stai completando l'ordine: se un capo si esaurisce prima della conferma te lo diciamo subito e, se avevi già pagato, ti rimborsiamo per intero senza che tu debba chiedere.

4. Come si conclude il contratto

L'ordine che invii è una proposta d'acquisto. Il contratto si conclude quando ti mandiamo l'email di conferma, che contiene il riepilogo di quello che hai comprato, il prezzo, i dati di consegna e le informazioni sul recesso. Conservala: è la tua copia del contratto.

Prima di confermare puoi rivedere e correggere ogni dato inserito, tornando indietro nel carrello.

5. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e di debito (tramite Stripe), PayPal e il pagamento in negozio per gli ordini con ritiro in boutique.

I dati della tua carta non passano mai dai nostri sistemi e noi non li vediamo: li tratta direttamente il fornitore del servizio di pagamento, che è certificato per farlo. Lo stesso canale ci consente di restituirti il denaro sullo stesso metodo in caso di reso, senza che tu debba comunicarci un IBAN.

6. Spedizioni e consegna

Spediamo con corriere espresso. Al carrello scegli fra consegna standard ed express: il prezzo di entrambe, e l'eventuale soglia oltre la quale la standard è offerta, ti vengono mostrati prima del pagamento. La express è un servizio aggiuntivo e si paga anche sugli ordini di importo elevato.

I tempi indicati sono lavorativi e decorrono dalla presa in carico del corriere. Sono stime del vettore, non impegni contrattuali sul singolo giorno: quello che ci impegniamo a fare è consegnarti la merce entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del consumo. Se non ci riusciamo puoi fissarci un termine supplementare e, scaduto quello, risolvere il contratto e riavere tutto quanto hai pagato.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te indicata, entrate materialmente in possesso della merce. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scrivendolo sulla bolla del corriere e avvisaci: è quello che ci permette di rivalerci sul vettore.

Puoi anche ritirare gratuitamente in negozio: ti avvisiamo appena l'ordine è pronto.

7. Recesso e resi

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire quello che hai comprato — più dei quattordici previsti dalla legge. Tutte le condizioni, le eccezioni e i tempi di rimborso stanno nella pagina Resi e rimborsi, e il modulo di recesso tipo è pronto da compilare (ma non sei obbligato a usarlo).

8. Garanzia legale

Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo). Se un capo presenta un difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione e, quando nessuna delle due è praticabile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9. Codici sconto e punti fedeltà

I codici sconto sono nominali quando emessi a tuo nome, valgono una volta sola se non diversamente indicato, hanno la scadenza scritta nel messaggio con cui li hai ricevuti e non sono cumulabili fra loro né convertibili in denaro.

I punti della tessera fedeltà si maturano sull'importo effettivamente pagato, al netto di sconti e spese di spedizione. Non hanno valore monetario, non sono cedibili e possono essere usati per uno sconto entro il limite indicato al momento dell'acquisto. In caso di reso, i punti maturati su quella merce vengono stornati in proporzione.

10. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, resta ferma l'applicazione delle norme più favorevoli e inderogabili del Paese in cui risiedi abitualmente, e il foro competente è quello del tuo luogo di residenza o domicilio.

Prima di rivolgerti a un giudice puoi tentare una mediazione o usare la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Al tuo ordine si applicano quelle in vigore nel giorno in cui l'hai fatto: un cambiamento successivo non tocca un contratto già concluso.